VTEX Log: Conheça a nova funcionalidade VTEX
Neste artigo, você conhecerá a VTEX Log, a nova funcionalidade da plataforma VTEX para o setor de logística dos e-commerces. Além disso, poderá conferir como ela opera e os seus benefícios para o lojista.
O comércio eletrônico brasileiro vem crescendo exponencialmente e gerando um faturamento cada vez melhor ano após ano. Muitas pessoas que antes tinham receio de fazer compras on-line, hoje, já se tornaram adeptas a este formato de varejo e acabam preferindo comprar em lojas virtuais. No entanto, ainda existem fatores que levam o cliente a abandonar o carrinho e a desistir da compra, como por exemplo, o lento carregamento das páginas do site, checkout demorado e o valor do frete. Neste artigo, vamos falar especificamente sobre o último fator, exatamente porque ele está diretamente associado à VTEX Log.
Os dados não mentem! Cerca de 55% da taxa de abandono de carrinhos nos e-commerces se deve ao valor cobrado no frete de um produto. Em contrapartida, nem sempre é benéfico para a loja, isentar os clientes do frete, pois acaba reduzindo a sua margem de lucro. Além destes pontos, a questão da entrega de um produto pode ser um problema quando a transportadora não cumpre o prazo que estipula, afetando, portanto, a credibilidade de um e-commerce.
Imagine liquidar todos estes obstáculos através de um sistema completamente integrado, contendo a performance e os valores de diversas transportadoras, para te auxiliar nessas operações e diminuir os custos do frete? Parece sonho, não é mesmo? Mas esta é a realidade criada pela VTEX Log. A seguir, você saberá a fundo o que esta funcionalidade representa para o setor de e-commerce.
Afinal, como funciona a VTEX Log?
A visão da VTEX é viabilizar que o varejista venda qualquer coisa, de qualquer lugar, para qualquer lugar e em qualquer canal. A princípio, os produtos comercializados nas lojas virtuais eram livros, CDs e DVDs, por exemplo, além disso, o centros de distribuição se concentravam apenas na região sudeste. Ao longo dos anos este mercado foi se reconfigurando e ganhando mais espaço, os sortimentos dos produtos aumentaram, principalmente com a entrada dos marketplaces e, hoje, com o omnichannel cada vez mais consolidado, as lojas físicas se transformaram em centros de distribuição.
A possibilidade de vender em shoppings virtuais e de integrar todos os canais de venda do seu negócio, sem dúvidas, foram avanços extremamente positivos para o mercado digital e tem sido bastante lucrativo para os lojistas. A VTEX Log surgiu justamente para acompanhar todas estas transformações ao se unir a um parceiro fundamental para o comércio eletrônico: as transportadoras.
Esta nova funcionalidade é basicamente uma rede integrada e unificada, contendo várias transportadoras, de diferentes perfis, tamanhos e abrangências, com a finalidade de levar a melhor solução segundo o perfil da loja e da sua respectiva demanda. E através desta rede, possibilitar melhores negociações e custos menores. O principal objetivo da VTEX Log é colaborar na redução da taxa de abandono do carrinho causada pelo alto valor do frete.
Em síntese, através desta integração, será possível simplificar a entrega e reduzir os custos das operações dos mais de 2000 clientes VTEX, independente do seu tamanho ou perfil, além de propiciar que mais lojas consigam alcançar todo o território nacional. A funcionalidade apresenta tabelas de frete integradas contendo o comparativo entre as transportadoras, para garantir o melhor custo, e painéis de gestão, a fim de que o lojista acompanhe o seu negócio.
No Painel Financeiro, por exemplo, é possível acompanhar a projeção do seu custo e da sua receita, o quanto você está arrecadando junto aos clientes em relação ao valor do frete e qual está sendo o seu custo de fato. Além de disponibilizar uma ferramenta, fornecida por poucos TMSs – Sistema de Gerenciamento de Transporte – aqui no Brasil: a auditoria de frete, onde é possível acompanhar o valor que está sendo projetado na loja e o custo real do frete. Esta ação é propiciada pela integração que a VTEX possui com as transportadoras, recebendo o CTE – Conhecimento de Transporte Eletrônico – e fazendo a comparação para a loja virtual. Nesta etapa, o lojista consegue identificar eventuais erros, como o uso de embalagens inadequadas, que acabam tornando o frete mais caro.
Além do Painel Financeiro, a VTEX Log apresenta o Painel de Performance, onde é possível monitorar a performance dos seus transportadores, verificando quais estão cumprindo as promessas feitas ao consumidor final e quais não estão. Também possibilita verificar qual tem sido o desempenho das transportadoras, permitindo que você fique ciente quando desvios acontecem, por exemplo. Como resposta, o lojista pode atuar junto aos transportadores cobrando uma solução ou comunicando o seu cliente prontamente na área do SAC.
A VTEX Log faz parte do ecossistema da VTEX e não apresenta custo adicional, portanto todo o e-commerce que utiliza a plataforma pode se beneficiar da nova funcionalidade. É válido mencionar que ela pode executar 100% da sua operação ou funcionar como um recurso complementar, quando você já possui transportadoras fixas, por exemplo. Ademais, é importante evidenciar que o contato direto entre o lojista e o e-commerce continua, o sistema só auxilia na comparação dos valores e da performance das transportadoras.
Determinados clientes VTEX já estão utilizando a VTEX Log, como é o caso do e-commerce Mundo Ri Happy. Eles já obtiveram benefícios financeiros com os recursos da nova funcionalidade. Para você ter uma ideia, algumas operações já chegaram a apresentar uma economia de até 84% no custo do frete. De fato, é um resultado fantástico!
Deseja saber mais sobre as vantagens da VTEX Log e começar a usá-la? Nós podemos te ajudar! A M3 é formada por um time de especialistas em performance digital e implantação de lojas virtuais. Se você ainda não utiliza a plataforma VTEX, mas se interessou pela funcionalidade, entre em contato conosco! Buscaremos a melhor solução para o seu negócio. Vamos juntos!
