Black Friday em mês de Copa do Mundo: Oportunidade ou Ameaça?

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Pela primeira vez na história, a Black Friday e a Copa do Mundo entrarão em campo no mesmo mês. Dois eventos bastante importantes para o varejo e a economia, e que se bem trabalhados juntos, podem potencializar ainda mais os resultados das vendas. 

O isolamento social, causado pela Covid-19, impactou não apenas o comércio físico e digital, mas transformou o comportamento dos consumidores. Por isso, oferecer uma jornada de compra unificada, em que todos os canais de venda conversem entre si de maneira fluida, é o ponto-chave para atrair e converter cada vez mais consumidores em clientes da marca. 

Segundo uma pesquisa realizada pela Méliuz, 90,4% dos entrevistados darão preferência ao e-commerce na hora de realizarem suas compras. Deste total, 44% afirmam que realizar compras online se tornou uma prática muito cômoda, enquanto 41,4% acreditam que as promoções são melhores nas lojas online do que nas físicas. 

Diante destes dados e considerando que os jogos da Copa terão início cinco dias antes do lançamento da Black Friday, a pergunta que surge é: Isso será uma oportunidade ou uma ameaça para os lojistas? Durante este artigo, você poderá acompanhar dados do mercado e insights que ajudarão o seu e-commerce a ter mais sucesso durante a big date deste ano. Confira!   

Os impactos que esse encontro surtirá

Se na Black Friday do ano passado, o e-commerce já movimentou cerca de R$ 5,4 bilhões, qual será o reflexo da união entre a Copa e a Black no faturamento deste ano?

Um dos primeiros reflexos dos jogos na Black Friday 2022 é a busca por produtos ligados à Copa. A intenção de comprar aparelhos eletrônicos, como celulares e televisões, tende a crescer consideravelmente se comparada aos anos anteriores. Outros produtos como sofás, camisas da seleção, acessórios e itens de supermercado também já estão no radar dos brasileiros. 

Em uma pesquisa realizada pela Globo através da Plataforma Gente, 56% dos brasileiros entrevistados afirmaram que pretendem comprar algum produto por causa da Copa, enquanto 65% pretendem realizar suas compras nesta data independentemente dos jogos do Mundial. Além disso, um estudo realizado pela Nielsen com a Toluna mostrou que sete a cada dez brasileiros estão abertos a receber publicidade durante os jogos, o que aumenta consideravelmente as oportunidades na hora de promover as ofertas. 

Outro dado relevante é que muitos consumidores optarão por adiantar suas compras em função da Copa do Mundo. Em uma pesquisa feita com pessoas que não tinham intenção alguma de comprar nesta Black, 71% delas apontaram que a antecipação poderia influenciar na decisão de compra. Portanto, se o consumidor deseja receber seus produtos antes do início da Copa e, consequentemente, da própria Black Friday, antecipar o lançamento das suas ofertas é uma excelente estratégia para potencializar os seus resultados. 

Como se preparar para a Black Friday 2022?

Para que você não perca boas oportunidades durante a data, se preparar, se antecipar e se atentar aos fatores decisivos de compra, como preço, frete, tempo de entrega etc, é essencial para atingir bons resultados. Mas para isso, alguns pontos precisam ser levados em consideração. A seguir, você poderá conferir alguns insights capazes de potencializar as suas vendas e tornar a Copa do Mundo uma oportunidade e não uma ameaça para o seu negócio.  

Omnichannel

Segundo um estudo realizado pelo Google, 85% dos consumidores começam a compra em um canal e terminam em outro, tornando o digital, muitas vezes, a porta de entrada para a loja física. Sendo assim, investir na omnicanalidade pode aumentar ainda mais o sucesso da sua marca durante a Black Friday. 

Uma das táticas do Omnichannel é utilizar o estoque das lojas físicas para as vendas do e-commerce, o que reduz a perda de vendas pela falta de produtos, além de permitir que os consumidores retirem suas compras online na loja física mais próxima, evitando que ele espere muito tempo para ter o seu pedido em mãos. 

De acordo com a Provokers, 39% dos compradores dão relevância a esta possibilidade já que não precisam pagar a taxa de frete. Assim, além de atrair mais consumidores, você dispensa uma logística complexa, pois não será necessário contar com uma transportadora ou correio para a entrega. Esta tática ainda aumenta a probabilidade dos clientes adquirirem outros itens da sua loja quando for buscar o produto comprado. 

Evite praticar preços divergentes, ou seja, quando o valor dos produtos oferecidos no site são diferentes na loja física. Esta estratégia é interessante para que os canais da marca não sejam vistos como concorrentes e para que a experiência de compra proporcionada seja, de fato, unificada. 

A estratégia omnichannel é uma excelente aposta para quem já conta com lojas físicas e virtual, além de ser um grande diferencial para o período da Black Friday, sobretudo para atender ao desejo dos consumidores em ter os seus produtos em mãos num curto período de tempo e poder usufruí-lo durante os jogos da Copa.

Live Commerce

Apostar em vendas realizadas durante transmissões ao vivo, também conhecidas como Live Commerce, podem ajudar a disparar o volume de vendas na Black Friday.

Além da demonstração dos produtos, esta tática realizada tanto nas redes sociais como em plataformas especializadas, permite uma interação em tempo real com o público. Dentre as maiores vantagens de contar com o Live Commerce, estão: 

1. Permite captar leads da audiência;
2. Pode aumentar o engajamento e taxa de conversão em até 10x;
3. Aproxima a experiência de compra online da oferecida na loja física;
4. Traz “senso de urgência”, ou seja, o produto oferecido pode acabar, então use este meio para fazer com que seu público não perca tempo e corra para adquiri-lo.

Para que a sua loja atinja estes objetivos e ofereça uma excelente experiência de compra através do Live Commerce, alguns pontos merecem grande atenção, como: 

• A tecnologia que será usada. Neste caso, é importante contar com uma solução que ofereça estabilidade, além de equipamentos de qualidade e uma equipe especializada que auxiliará na produção da live; 
• Conte com ferramentas que tragam métricas importantes para o seu negócio;
• Planeje a estrutura, conteúdo e divulgação da live; 
• Convide influenciadores para apresentar seus produtos, ou trabalhe a sua própria equipe de vendas para isso; 
• E como este ano a Black não será o único foco dos brasileiros, contextualizar a sua transmissão ao vivo com a Copa do Mundo poderá aumentar o interesse e engajamento do seu público. 

Divulgação das Ofertas

O que todo consumidor deseja encontrar no período da Black Friday? 

Se a sua resposta foi boas ofertas, acertou. No entanto, além de oferecer descontos atrativos e reais, é essencial que eles sejam divulgados de maneira assertiva, para que assim, possam atrair os consumidores. 

Tendo isso em mente, apostar no tráfego pago através de anúncios do Google Ads e Facebook Ads, por exemplo, é uma estratégia mais rápida e eficaz para promover a sua marca durante as campanhas da Black Friday.  

Outra tática interessante é produzir uma landing page com antecedência para captar leads. A partir disso, você poderá enviar e-mails marketing quando a data estiver se aproximando para divulgar as ofertas e atrair os consumidores até a sua loja. 

Logística

No período de Black Friday, é natural que haja maior demanda de produto, e consequentemente, de entregas a serem realizadas. Sendo assim, para que os seus consumidores não abandonem o carrinho devido ao tempo de entrega e se fidelizem à sua marca através de uma boa experiência, ter uma logística estratégica, principalmente durante a big date, fará total diferença.

Conte uma equipe de logística preparada para este período, e se caso for necessário ampliá-la, não perca tempo. Outro ponto para se ter cuidado é em relação à promessa de entrega, por isso, seja o mais honesto possível sobre os prazos de envio. Caso você tenha lojas físicas, oferecer a retirada do produto por elas, como foi dito anteriormente, traz vantagens não apenas para o consumidor, que não terá custo com o frete e receberá o produto em mãos de maneira mais rápida, mas para a sua marca, que poderá contar com uma logística mais simples.

Conte com a M3

Para que seu e-commerce esteja preparado para receber este período tão esperado e para que a experiência proporcionada durante a data seja ainda melhor, é importante investir em melhorias na loja. Sendo assim, conte com a M3, somos especialistas em evolução de e-commerce na plataforma VTEX e um dos parceiros mais valiosos do seu ecossistema. Então, não perca mais tempo. A chance é agora!