Marketplace In e Out: Qual utilizar?

Compartilhe!

O marketplace é um dentre alguns dos formatos de vendas online existentes. O conceito por trás dele se assemelha bastante à ideia de um shopping center, só que no ambiente virtual, possibilitando que outros sellers anunciem e vendam os seus itens em um único site. 

O impacto causado pela covid-19 no mercado digital é incontestável. Apenas no Brasil, segundo dados da Receita Federal e da FGV, os marketplaces movimentaram cerca de R$ 304 bilhões em 2021, um crescimento de 38% em relação ao ano anterior. Neste cenário, além das lojas virtuais, investir em um marketplace pode ser uma estratégia importante para o seu negócio.

Quando o assunto é marketplace, não podemos esquecer dos três principais modelos de negócio, são eles: B2B (Negócio para Negócio), B2C (Negócio para Consumidor) e o C2C (Consumidor para Consumidor). Além de permitir reunir produtos de variadas categorias, também existem os marketplaces de nicho, que vendem itens de apenas um segmento específico. 

Mas, afinal, qual é a melhor estratégia: vender em marketplaces ou se tornar um? 

Neste artigo, você saberá as principais vantagens e desvantagens em apostar no marketplace In e Out, e como a VTEX, por meio da sua tecnologia, pode ajudar o seu e-commerce em ambas as táticas. 

O que é Marketplace Out? 

No modelo Out, os lojistas buscam um marketplace externo, geralmente players que já possuem grande público e relevância. O foco principal é ampliar os canais de venda, dessa forma, as marcas buscam marketplaces de terceiros para anunciar e vender seus produtos, como por exemplo: Amazon, Magazine Luiza e Mercado Livre.

Vantagens de operar com o Marketplace Out

Entre as diversas vantagens do modelo Out, estão: 

• Dispensa o investimento em tecnologia, dado que o lojista utiliza a estrutura de outro site;
• Sellers que decidem pelo Marketplace Out passam a ter um canal a mais de venda, o que resulta em oportunidades para atrair novos clientes e vender mais;
• Outro benefício está no marketing digital. Neste modelo não há necessidade de realizar grandes investimentos, visto que o próprio marketplace já o faz.

Entretanto, nem tudo são flores. Mesmo que este formato não exija um custo elevado de investimentos, como o modelo In, o qual veremos em seguida, a concorrência acirrada e as altas comissões podem ser desafiadoras. 

Com isso em mente, para que sua marca se destaque em meio aos sellers que vendem produtos similares, é interessante manter certa atenção quanto aos valores dos produtos e a entrega, afinal, mais que um envio ágil, é importante que eles sejam entregues em excelentes condições. Por isso, oferecer um bom preço, uma entrega de qualidade e um atendimento preparado para que o consumidor possa constatar o seller quando desejar, são requisitos que chamam a atenção dos consumidores na hora de realizarem suas compras. 

O que é Marketplace In?

O Marketplace In é utilizado principalmente por lojistas que possuem o seu próprio e-commerce. Neste caso, a empresa já possui uma base de clientes consolidada e decide se tornar um marketplace.

O objetivo desta estratégia é atrair novos sellers para seu e-commerce, possibilitando que você venda produtos de terceiros dentro do seu site. Ao oferecer espaço para outras marcas, o modelo In transforma a sua operação atual em um verdadeiro shopping center virtual.

Vantagens de operar com o Marketplace In 

Dentre algumas vantagens deste formato, pode-se destacar: 

• Aumenta seu ticket médio e o valor agregado dos pedidos;
• Os pedidos vendidos em seu marketplace pelos sellers são pedidos sem esforço e com baixo custo operacional e de logística, tornando seu negócio muito mais rentável;
• É possível ainda, explorar a fidelidade do seu cliente, que passa a ver a sua plataforma de marketplace como um hub de ofertas que atendem às suas necessidades. 

Mesmo diante dos pontos positivos, é importante ressaltar que empresas que decidem operar como marketplace precisam estar atentas a certos aspectos, como: a geração de tráfego, atração de sellers, logística de pagamentos, devoluções de produtos, atendimento oferecido aos clientes etc. Mas calma, alguns recursos oferecidos pela VTEX podem te ajudar em muitos deles. Confira a seguir! 

Como a VTEX pode contribuir em ambas as estratégias? 

Como bem se sabe, nenhum negócio está isento de desafios. Por isso é importante entender o momento e as necessidades do seu e-commerce, para que assim, você saiba com qual modalidade trabalhar. Tendo isso em mente, um dos primeiros pontos que precisa de atenção são os investimentos, eles poderão ser ainda mais caros se a arquitetura e a logística necessárias para as atividades forem desenvolvidas do zero. 

A plataforma VTEX conta com uma arquitetura nativa de marketplace capaz de reduzir os custos associados a este desenvolvimento, auxiliando os lojistas que desejam se integrar a um marketplace e os que planejam se tornar um. 

Mas é claro, antes de uma empresa decidir se tornar um marketplace, ela precisará estudar as oportunidades do mercado, ou seja, se assegurar de que haja terceiros suficientes interessados em oferecerem seus produtos através do seu site. A VTEX também pode simplificar este cenário. O VTEX Marketplace Network conecta os sellers e marketplaces que operam no ecossistema VTEX, facilitando o crescimento das empresas envolvidas e auxiliando na comunicação entre as partes.

A VTEX ainda apresenta arquitetura multi-seller, portanto, propicia que os clientes adquiram produtos de diferentes lojistas, utilizando o mesmo carrinho de compra, já que a plataforma realiza a sincronização automática do estoque, além de oferecer um excelente controle das demandas, evitando, por exemplo, o risco de vender um produto esgotado.

Com a VTEX, você pode executar integrações simples com mais de 2.500 sellers. A plataforma também propicia que o seu negócio se estenda para o mercado internacional e alcance outros países, pois permite múltiplos idiomas e moedas, além de facilitar as condições de pagamento locais. Ainda permite que os sellers sejam B2C, B2B e, inclusive, lojas físicas, possibilitando a integração de estoque e catálogos, e sobretudo, conta com o mapeamento automático de categorias e logs, que tende a otimizar as operações, reduzindo tempo e custo. 

Além de contar com essas tecnologias, a VTEX também oferece 3 novas funcionalidades pensadas exclusivamente para melhorar a eficiência do seu marketplace. São elas: 

• O novo Gerenciamento de Sellers: Por meio da nova interface, é possível filtrar e procurar sellers por tipo, grupo ou status, além de permitir pausar ou ativar múltiplos sellers, adicionar e editá-los com mais rapidez e criar grupos de sellers para agilizar a gestão e o monitoramento de desempenho;
• Onboarding de sellers: Com o Seller Portal, se tornou muito mais eficiente e econômico conectar e integrar sellers, mesmo que eles não possuam uma plataforma de comércio; 
• Gestão de Anúncios: Com ela, os sellers podem monitorar, enviar e sincronizar os anúncios nos marketplaces da VTEX e em alguns outros externos, como o Mercado Livre e Netshoes, além de obter insights detalhados do histórico de interação de cada anúncio.

Em qual apostar?

A resposta, sem dúvida, dependerá do momento que a sua empresa se encontra, das suas necessidades, e claro, dos seus objetivos. Como você pôde perceber, ambos os formatos possuem suas particularidades, tanto positivas quanto desafiadoras.   

Portanto, não existe uma escolha certa, afinal, é possível trabalhar com estas duas estratégias juntas. De qualquer forma, para se destacar e alcançar os objetivos almejados, é fundamental contar com as tecnologias e com o time certo que ajudarão o seu negócio ir ainda mais longe.

Conte com a M3

Somos especialistas em implementação e evolução de e-commerces B2B, B2C, Marketplaces e Cross Border na Plataforma VTEX, estando entre os parceiros mais valiosos do seu ecossistema. Por isso, se você deseja operar como um Marketplace In ou Out, entre em contato conosco. Juntos podemos levar o seu e-commerce a um próximo nível.