Conta Franquia na VTEX: O que é e como funciona?
Diante de um mercado competitivo e de consumidores cada vez mais criteriosos, a omnicanalidade é uma das estratégias mais assertivas para aprimorar a experiência de compra oferecida e, assim, melhorar o seu clienteling. Afinal, atrair novos consumidores gera um custo de seis a sete vezes maior do que reter um antigo, portanto, fidelizar aqueles que já são seus clientes é uma excelente estratégia.
Hoje, as pessoas estão em busca de uma boa experiência na hora de comprar, independentemente se estão consumindo em uma loja física ou no e-commerce. Está aí a importância de apostar na integração dos canais de venda de maneira complementar.
Um grande exemplo é o uso do estoque das lojas físicas para atender às demandas do e-commerce, ao invés de contar com um único centro de distribuição. Esta tática é excelente para garantir maior agilidade na entrega, além de menor custo do frete. Mas, para isso, é fundamental contar com uma tecnologia que esteja preparada. A VTEX, por exemplo, possibilita criar Contas Franquias. Elas são capazes de se associar a uma Conta Principal, permitindo, assim, que diversas lojas físicas, franqueados ou representantes de uma marca contem com uma Conta Franquia vinculada à Conta Principal da loja virtual, possibilitando que a entrega dos produtos vendidos seja feita por eles.
Saiba ao longo deste artigo as principais características de uma Conta Franquia, seus maiores diferenciais e por que ela te auxiliará na hora de tornar o seu negócio omnicanal.
Peculiaridades de uma Conta Franquia
A Conta Franquia apresenta Logística própria e faz o Gerenciamento de pedidos próprio, o que permite que a loja física, por exemplo, gerencie os pedidos realizados no site e faça a entrega dos itens. Já o Catálogo, é herdado da Conta Principal. Entretanto, quando o assunto é preço e meios de pagamento, é possível permitir que cada Conta Franquia gerencie os seus ou que herde da Conta Principal.
É importante entender que a Conta Franquia não tem um site próprio. A navegação por parte dos consumidores sempre acontece no site da Conta Principal e os dados dos clientes também ficam no Master Data da principal. Além disso, uma outra grande característica é que as Contas Franquias atuam como um Seller White Label, ou seja, o sistema da VTEX seleciona automaticamente a loja que será responsável pela entrega do pedido.
Portanto, assim que os consumidores adicionam um item no carrinho e simulam o frete na Conta Principal, o sistema identifica qual seller tem o produto em estoque e apresenta as formas de entrega que oferecem melhores condições. No entanto, é válido ressaltar que a relação dos consumidores é com a própria marca, e não com a loja física que fará a entrega. Em nenhum momento os clientes finais sabem da existência destes sellers.
Como configurar a Conta Franquia?
Para fazer as configurações nos módulos Logística, Gerenciamento de pedidos, Preços, Pagamentos e Promoções & Taxas, basta acessar o Admin de cada Conta Franquia ou usar as APIs da VTEX. Já em relação aos preços, é possível escolher a opção ‘Herdar preços da conta-pai’ no módulo de Preços da Conta Franquia, ou desmarcar esta alternativa e configurá-los de maneira personalizada no mesmo módulo em questão. Enquanto no caso dos meios de pagamento, há a possibilidade de usar os que já estão configurados na Conta Principal ou configurar meios de pagamento próprios.
Leve a Conta Franquia para o seu e-commerce
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Além disso, não deixe de conferir o case sobre a criação da Conta Franquia para o e-commerce da Santa Helena. Sem dúvidas, um excelente conteúdo para ilustrar e te mostrar na prática como ela opera.
