Multiloja migra o seu e-commerce para o VTEX IO em parceria com a M3
Em busca de uma plataforma de e-commerce que estivesse pronta para fazer integrações eficientes com ERP, ferramentas e marketplace, e que fosse capaz de aprimorar a experiência oferecida aos consumidores, a Multiloja optou por migrar o seu e-commerce para o VTEX IO – framework de desenvolvimento da VTEX. Neste projeto, a empresa contou com o time M3 que é especialista em implantação e evolução de e-commerce na tecnologia. Confira, neste case, os bastidores da migração, as suas particularidades, bem como os resultados obtidos.
Sobre a marca
A Multiloja é uma empresa paranaense, referência nacional no segmento de móveis e eletrodomésticos. Ela está no mercado desde a década de 1990, e hoje é considerada a maior rede varejista de Curitiba e região metropolitana. Além das suas lojas físicas espalhadas pelo Paraná e litoral Catarinense, ela também conta com o e-commerce desde 2012, no qual teve a oportunidade de ampliar ainda mais a sua participação no mercado, alcançando todo o território brasileiro.
Em busca de evolução, a marca decidiu migrar a sua loja virtual para o VTEX IO. A Multiloja já tinha pontos de ação bem-definidos e sabia que necessitava de uma plataforma robusta, escalável e flexível, que permitisse a construção de funcionalidades estilizadas. O seu principal objetivo era melhorar o número de vendas no e-commerce, mas para isso, sabia que teria que melhorar a jornada do usuário, além das informações apresentadas dos produtos.
A escolha do VTEX IO foi motivada pela autonomia que a tecnologia proporciona à equipe do e-commerce, isso sem mencionar a versatilidade trazida pelo framework de desenvolvimento e as suas funcionalidades contemporâneas, como o VTEX Intelligent Search, ferramenta de busca que utiliza inteligência artificial para trazer resultados de busca mais assertivos aos usuários. Além disso, ele também seria capaz de atender à marca em sua estratégia de apostar na omnicanalidade e de se tornar um marketplace futuramente.
Particularidades do projeto
Um dos maiores desafios e particularidades do projeto foi o curto período para realizar a migração, sobretudo por se tratar de uma loja personalizada. Era necessário que a loja estivesse no ar antes da Black Friday 2021, cerca de três meses antes do start da mudança de plataforma. Para isso, a equipe da Multiloja se uniu em completa sinergia ao time M3, estipulando as prioridades e mapeando pontos que dependiam de fatores externos, como cadastros, integrações e ferramentas, para realizar todos estes pontos com antecedência e garantir que lá na frente tudo já estivesse em mãos.
No primeiro momento, a ideia foi seguir com o básico, mas de maneira bem-feita, até mesmo para que durante a Black Friday o e-commerce já estivesse preparado para oferecer uma experiência de compra melhor aos clientes, possibilitando que eles encontrassem os produtos com mais facilidade e rapidez. Após o go live, os esforços estão sendo direcionados para estratégias mais complexas, como a venda com garantia estendida, lista de casamento e a integração das lojas físicas ao e-commerce através do pick up store e ship from store.
Resultados do projeto
Através da sincronia entre a equipe da Multiloja e da M3, e de uma comunicação fluida, transparente e frequente, totalmente focada nos resultados, a loja já estava no ar na Black Friday com todas as integrações necessárias e pronta para performar da melhor maneira possível. Assim, garantimos uma excelente experiência de navegação e compra para que a loja aproveitasse a temporada de vendas aquecidas e obtivesse excelentes resultados. Confira, a seguir, o depoimento do Bruno Freire (Coordenador do E-commerce da Multiloja) sobre o projeto.
Vamos juntos
Se você anda insatisfeito com a sua plataforma de e-commerce e percebe que ela está impedindo que o seu negócio avance ainda mais no mercado digital, este pode ser o momento propício para migrar a sua loja para outra tecnologia. A M3 é uma empresa especializada em implantação e evolução de e-commerce B2B, B2C, Marketplace, Omnichannel e Cross Border na plataforma VTEX. Com foco nos resultados de cada cliente, desenvolvemos projetos de acordo com os princípios de User Experience e com as particularidades de cada empresa e o perfil dos seus clientes. Entre em contato conosco e saiba como podemos te ajudar a conduzir o seu negócio a um outro nível.
E se você quer saber mais detalhes dos bastidores da migração do e-commerce da Multiloja, não deixe de conferir o 3º episódio do Ecommerce Talks. Lá, contamos com a participação de Gabriel Cezário (Gestor de E-commerce da Multiloja), Pablo Furlanetto (Executivo de Vendas na M3) e Bianca Valin (Project Manager na M3), que compartilharam conosco como se deu o desenrolar do projeto. Clique aqui e confira!
