O potencial do setor farmacêutico no comércio digital em 2021
Desde março de 2020, período em que a pandemia passou a ser uma realidade no Brasil, o e-commerce como um todo começou a registrar crescimentos significativos. Mas alguns segmentos específicos se destacaram de uma maneira bastante expressiva, como foi o caso do setor farmacêutico. Tendo este ponto de partida, mostraremos, neste artigo, o potencial de investir num e-commerce farma, através de dados do mercado que revelam a sua expansão, bem como os novos hábitos dos consumidores.
Crescimento do setor farmacêutico no e-commerce em 2020
Com a chegada do novo coronavírus e a consequente necessidade do isolamento social, diversos brasileiros que ainda não tinham comprado on-line começaram a consumir por estes canais também. De acordo com o 42º relatório Webshoppers realizado pela Ebit | Nielsen, durante o primeiro semestre de 2020, 7,3 milhões de novos consumidores passaram a fazer compras via internet.
Mesmo as farmácias não terem precisado fechar as portas em nenhum momento da pandemia, por ser um serviço essencial, a grande maioria das pessoas passou a optar por comprar on-line – seja através do e-commerce ou do WhatsApp, por exemplo -, a fim de não precisar se expor ao vírus. Este formato de consumo, além de conferir mais segurança, também trouxe a praticidade que os consumidores tanto procuram na hora de fazer as suas compras. Por isso, foi um hábito que se estendeu até os dias de hoje, e tende a continuar sendo a preferência de muitas pessoas.
Vejamos os dados! De acordo com um levantamento realizado pela Wevo – empresa de tecnologia -, em maio de 2020, o setor farma obteve um crescimento de 146% em comparação a fevereiro do mesmo ano. Este avanço significativo começou em março, mês em que as medidas restritivas se tornaram fundamentais na tentativa de conter o avanço do coronavírus. Neste período, houve um aumento de 59% em relação ao mês anterior.
Agora, comparando 2020 e 2019, as compras de produtos do segmento farmacêutico, realizadas por e-commerce e delivery, registraram um crescimento de 137,11%, resultando em uma receita de R$1,77 bilhão.
A transformação digital das empresas do setor farma é fundamental
Já é passado o tempo em que as farmácias podiam se dar ao luxo de escolher ou não atuar no digital, além do físico. Simplesmente, porque não ter um canal de vendas on-line é o mesmo que estar um passo atrás da concorrência. O que nenhum empreendedor do setor deseja! A maneira como o processo de transformação digital foi acelerado em 2020 só reforçou o quão promissor e essencial é investir em um e-commerce do segmento farmacêutico.
Atualmente, os consumidores estão no centro dos negócios, por isso, é importantíssimo proporcionar uma experiência de compra pautada naquilo que eles necessitam, procuram e desejam. O fato deles não precisarem sair de casa para comprar produtos do setor farma – que envolvem tanto medicamentos quanto produtos de beleza e higiene pessoal -, trazem comodidade e permitem que eles economizem tempo, podendo consumir de qualquer lugar.
Mas não estamos falando de um segmento com operações muito simples, até porque, fatores como rapidez da entrega e controle de receitas são elementos que entram no jogo. Afinal, grande parte das compras se resumem a consumo de medicamentos, sejam daqueles que não necessitam de prescrição médica ou dos que precisam. Por isso, é muito importante pensar em qual tecnologia te atenderá da melhor maneira, tendo em vista todas as suas necessidades e particularidades.
Sendo assim, na hora de optar por implantar um e-commerce, é importante pensar qual é a plataforma ideal. Avalie sua performance, escalabilidade, velocidade, capacidade de personalização e, até mesmo, se ela permite operações omnichannel, mesmo que você não utilize esta estratégia a princípio. A VTEX, por exemplo, uma das líderes mundiais em soluções de e-commerce, conta com alta capacidade tecnológica, permitindo oferecer uma experiência totalmente voltada para o perfil do seu negócio e dos seus consumidores.
Outro fator essencial, que não pode ser deixado de lado, é a escolha dos profissionais que estarão ao seu lado para desenvolver o seu projeto. É fundamental que eles tenham know-how e expertise, tanto na implantação de lojas virtuais quanto no segmento de farmácia especificamente. Desta forma, será muito mais fácil obter sucesso e ser assertivo.
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A M3 é especializada em implantação e evolução de e-commerces na Plataforma VTEX, e está entre os três parceiros mais valiosos do ecossistema da tecnologia. Já fizemos parte da viabilização de mais de 160 lojas, incluindo e-commerces do setor farmacêutico, como a Distribuidora Tapajós e a Doce Erva. Conte conosco para levar o seu negócio para o digital.
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