VTEX Master Data: Conoce todo sobre la extensión de esta funcionalidad
Si tu e-commerce es VTEX, entonces, probablemente ya oíste hablar sobre el Master Data. En algunas ocasiones por dudas o falta de información, puede pasar que no aprovechas toda su funcionalidad. Si es tu caso, ¡acompaña la lectura de este artículo! Pero, si todavía no utilizas la plataforma VTEX y estás curioso para saber sobre el poder del Master Data, conocerás todo sobre él en este post. Aquí, entenderás lo que es el Master Data de VTEX y como funciona, así como todo su poder de extensión.
VTEX Master Data (MD) es un módulo, disponible por la plataforma VTEX, capaz de crear sistemas. Él permite modelar estructuras similares en una base de datos, permitiendo, por lo tanto, la creación de funcionalidades y reglas de negocio para cada tienda de manera individualizada. Su principal objetivo es mejorar la experiencia del retailer y del cliente final, puesto que el MD posibilita crear aplicaciones personalizadas en las tiendas de acuerdo con sus especificidades.
Pero, al cabo, ¿cuál es el beneficio que el Master Data trae a los retailers? ¡Es simple! Por una cuestión de estándar, el MD suele ser utilizado para mantener los datos de los clientes y ubicaciones, pero, su principal diferencial, es ser personalizado para algunas aplicaciones específicas, como el “habla con nosotros” o “lista de deseos”. Además, por ser un módulo nativo de VTEX, ya viene instalado y configurado para todas las tiendas que usan esta plataforma.
¿Qué es una Base de Datos?
Como hablamos antes, el Master Data tiene por finalidad mantener los datos de los clientes, por tanto, es pertinente saber el concepto básico de base de datos.
De acuerdo con Henry F. Korth, Ph.D por Princeton University y autor de libros que abordan este tema, base de datos “Es una colección de datos interrelacionados, representando informaciones sobre un dominio específico”.
Una breve historia del Master Data
Hace unos años, el MD era un sistema totalmente apartado del e-commerce y fue el primer producto de VTEX. Era vendido como solución para el cliente, pero, aún, en un formato fijo, sin grandes customizaciones. Incluso, el sistema tenía otra nomenclatura.
Al principio, VTEX desarrollaba softwares en general, pero con el tiempo, el core de la empresa pasó a ser el e-commerce. En este momento, vieron que el antiguo sistema también podría añadir una plataforma de tiendas virtuales. Entonces, el Master Data ha entrado en acción, sin embargo, con algunas evoluciones con respecto al formato original. Hoy, a pesar de ser un módulo acoplado a la plataforma, es posible crear sistemas en él, además, el cliente es capaz de definir la estructura de las tablas, que antes estaban restringidas a VTEX.
Accedendo al Master Data
Para acceder el MD, es necesario estar conectado en el panel de administración de VTEX, por medio del myvtex.com, siguiendo el camino Clientes > Master Data. La pantalla siguiente contendrá la lista de aplicaciones creadas en el módulo.
Adelante, hablaremos más específicamente de las principales etapas que dividen este tema:
Entidad de datos
El término entidad, en este caso, está relacionado a las informaciones que tienen importancia para un usuario u organización y que necesitan ser representadas en una base de datos. La creación de la entidad de datos es la primera etapa para utilizar el Master Data. Se refiere al modelo de datos que serán guardados, como por ejemplo, la entidad de los clientes que presenta nombre, teléfono, e-mail, Documento, etc. El gerenciamiento y la creación de esta entidad tiene una configuración muy sensible, por tanto si es ejecutada de manera incorrecta podrá acarrear problemas en el funcionamiento de la tienda.
Es similar a una tabla de base de datos relacional, siendo responsable por definir la estructura de datos usada y el control de acceso para los APIs, que hablaremos a continuación.
API de Accesos Master Data
La sigla API proviene del término en inglés Application Programming Interface, que significa Interfaz de Programación de Aplicaciones. VTEX dispone varias APIs a fin de que partners y retailers tengan la posibilidad de crear integraciones personalizadas para su negocio.
El MD utiliza el API REST que proporciona operaciones para crear, cambiar, quitar y
buscar registros. Puede ser usado en una aplicación en el frontend de la tienda, como en el formulario de “habla con nosotros”, o en una integración externa, como es el caso de una con el ERP.
Configuraciones avanzadas
El Master Data, además de posibilitar la configuración de las entidades de datos, también permite la creación de índices y Triggers para una entidad.
Un índice puede ser comprendido como un atributo de una entidad que será utilizado para consultas en los registros, como la solicitud del documento del cliente, por ejemplo.
Ya los triggers, son recursos que permiten al Master Data ejecutar acciones cuando un registro es creado o alterado en una entidad de datos.
Case Honey Be
Honey Be, tienda especializada por producir y vender moda fitness, ha buscado a M3, pues deseaba que el compromiso de sus clientes aumentara. Para eso, sería desarrollado una lista de deseos para los consumidores.
La propuesta de creación de la lista fue basada en los propios recursos que VTEX disponibiliza, como el módulo MD y los APIs para la interacción del usuario. A partir del Master Data, fue posible crear una lista que puede ser accedida por cualquier dispositivo, bastando al cliente se identificar a través de un login. De esta manera, es posible visualizar la lista por el smartphone o desktop; añadir o quitar los productos de la lista en las estanterías del sitio web y en las páginas de los productos; ordenar los ítems por precios, orden alfabética o mejor descuento en la página de la lista de deseos o, aún, buscarlo por el nombre.
En síntesis, el Master Data permitió crear numerosas posibilidades que se refiere a la lista de deseos de los clientes del e-commerce, supliendo, por lo tanto, las especificidades de Honey Be de acuerdo con sus necesidades. Como resultado, hubo un aumento de 30% del ticket medio después de la implementación.
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