Marketplace In y Out:¿Cuál utilizar?
El marketplace es uno de algunos formatos de ventas online existentes. El concepto por detrás de él se asemeja demasiado a la idea de un shopping center, pero en el ambiente virtual, posibilitando que otros sellers anuncien y vendan sus ítems en un único sitio web.
El impacto causado por el covid-19 en el mercado digital es incontestable. Según la investigación de PayU, fintech y división de pagos digitales de Prosus, en América Latina fue registrado un crecimiento superior a 50% del número de consumidores, transacciones y ventas en este periodo. Ante esto, además de las tiendas virtuales, invertir en un marketplace puede convertirse en una estrategia importante para tu negocio.
Cuando el tema es marketplace, no se puede olvidar de los tres principales modelos de negocio, son ellos: B2B (Negocio para Negocio), B2C (Negocio para Consumidor) y C2C (Consumidor para Consumidor). Además de permitir reunir productos de variadas categorías, también existen los marketplaces de nicho, que venden ítems de sólo un segmento específico.
¿Pero, al final, cuál es la mejor estrategia: vender en marketplaces o convertirse en uno?
En este artículo, sabrás las principales ventajas y desventajas en apostar en marketplace In y Out, y como VTEX, por medio de sus tecnologías, puede ayudar a tu e-commerce en ambas tácticas.
¿Qué es Marketplace Out?
En el modelo Out, los retailers buscan un marketplace externo, generalmente players que ya poseen gran público y relevancia. El objetivo principal es ampliar los canales de venta, de esa manera, las marcas buscan marketplaces de terceros para anunciar y vender sus productos, como por ejemplo: Amazon, Lineo, Falabella y Mercado Libre.
Ventajas de operar con Marketplace Out
Entre las diversas ventajas del modelo Out, están:
- Distribuir la inversión de tecnología, puesto que el retailer utiliza la estructura de otro sitio web;
- Sellers que eligen por el Marketplace Out pasan a tener un canal más de venta, lo que resulta en oportunidades para atraer nuevos clientes y vender más;
- Otro beneficio está en el marketing digital. En este modelo no hay necesidad de realizar grandes inversiones, dado que el propio marketplace ya lo hace.
Sin embargo, no todo son flores. Mismo que este formato no requiera un alto costo de inversión, como el modelo In, que veremos a continuación, la fuerte concurrencia y las altas comisiones pueden ser desafiadoras.
Con esto en mente, para que tu marca se destaque en medio a los sellers que venden productos similares, es interesante mantener atención en cuanto a los valores de los productos y la entrega, al final, más que un envío ágil, es importante que sean entregados en excelentes condiciones. Por eso, ofrecer un buen precio, una entrega de calidad y un atendimiento listo para que el consumidor pueda consultar al seller cuando desee, son requisitos que llaman la atención de los consumidores a la hora de realizar sus compras.
¿Qué es Marketplace In?
El Marketplace In es utilizado principalmente por retailers que tienen su propio e-commerce. En este caso, la empresa ya tiene una base de clientes consolidada y decide convertirse en un marketplace.
El objetivo de esta estrategia es atraer nuevos sellers para su e-commerce, posibilitando que ventas productos de terceros dentro de tu sitio web. Al ofrecer espacio para otras marcas, el modelo In convierte tu operación actual en un verdadero shopping center virtual.
Ventajas de operar con Marketplace In
Entre algunas ventajas de este formato, puede destacar:
- Aumenta tu ticket medio y el valor añadido de los pedidos;
- Los pedidos vendidos en tu marketplace por los sellers son pedidos sin esfuerzo y con bajo costo operacional y de logística, convirtiendo tu negocio mucho más rentable;
- Es posible aún, explorar la fidelidad del cliente, que pasa a ver tu plataforma de marketplace como un hub de ofertas que atienden a sus necesidades.
Mismo frente a los puntos positivos, es importante resaltar que empresas que deciden operar como marketplace necesitan estar atentas a cuestiones como: la generación de tráfico, atracción de sellers, logística de pagos, devoluciones de productos, atención ofrecida a los clientes etc. Pero tranquilo, algunos recursos ofrecidos por VTEX pueden ayudarte en muchos de ellos. ¡Consulta abajo!
¿Cómo VTEX puede contribuir en ambas estrategias?
Como bien sabe, ningún negocio está exento de desafíos. Por ello, es importante entender el momento y las necesidades de tu e-commerce, para que sepas con cuál modalidad trabajar. Así, uno de los primeros puntos que necesitan de atención son las inversiones, que pueden ser aún más altos si la arquitectura y la logística necesarias para las actividades sean desarrolladas del cero.
La plataforma VTEX cuenta con una arquitectura nativa de marketplace capaz de reducir los costos asociados a este desarrollo, ayudando a los retailers que desean integrarse a un marketplace y los que planean convertirse en uno.
Pero claro, antes de que una empresa decida convertirse en un marketplace, deberá estudiar las oportunidades del mercado, o sea, asegurarse de que haya terceros suficientes interesados en ofrecer sus productos a través de tu sitio web. VTEX también puede simplificar este escenario. El VTEX Marketplace Network conecta los sellers y marketplaces que operan en el ecosistema VTEX, facilitando el crecimiento de las empresas involucradas y auxiliando en la comunicación entre las partes.
VTEX aún presenta arquitectura multi-seller, por lo tanto, proporciona a los clientes productos de distintos retailers, utilizando el mismo carrito de compra, ya que la plataforma realiza la sincronización automática del stock, además de ofrecer un excelente control de las demandas, evitando, por ejemplo, el riesgo de vender un producto agotado.
Con VTEX, puedes ejecutar integraciones simples con más de 2.500 sellers. La plataforma también proporciona que tu negocio se extienda para el mercado internacional y alcance otros países, pués permite múltiples idiomas y monedas, además de facilitar las condiciones de pago locales. Aún permite que los sellers sean B2C, B2B e, incluso, tiendas físicas, posibilitando la integración de stock y catálogos, sobre todo, cuenta con el mapeamento automático de categorías y logs, que tiende a optimizar las operaciones, reduciendo tiempo y costo.
Además de contar con estas tecnologías, VTEX aun ofrece 3 nuevas funcionalidades pensadas exclusivamente para mejorar la eficiencia de tu marketplace. Son ellas:
- La nueva gestión de Sellers: Por medio de la nueva interfaz, es posible filtrar y buscar sellers por el tipo, grupo o status, además de permitir pausar o activar múltiples vendedores, agregar y editar más rápido, y crear grupos de sellers para acelerar la gestión y el monitoreo o de desempeño;
- Onboarding de sellers: Con el Seller Portal, se ha vuelto mucho más eficiente y económico conectar e integrar sellers, incluso si no poseen una plataforma de comercio;
- Gestión de Anuncios: Con ella, los sellers pueden monitorear, enviar y sincronizar los anuncios en los marketplaces de VTEX y en algunos otros externos, como el Mercado Libre y Netshoes, además de obtener insights detallados del histórico de interacción de cada anuncio.
¿En cuál apostar?
La respuesta, sin duda, dependerá del momento que tu empresa se encuentre, de tus necesidades, y claro, de tus objetivos. Como podemos perciber, ambos formatos tienen sus particularidades, tanto positivas como desafiadoras.
Por tanto, no existe una opción correcta, al final, es posible trabajar con las dos estrategias juntas. De cualquier forma, para destacarse y alcanzar los objetivos deseados, es fundamental contar con las tecnologías y con el equipo adecuado que ayudarán a tu negocio ir todavía más lejos.
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